セブン、名札イニシャル表記も可＝カスハラポスターも掲示

2024/10/28

カスハラ防止条例が成立＝全国初、来年４月施行―東京都

2024/10/04

セブン、カスハラに「毅然対応」＝指針公表、ポスター掲示も

2024/09/05

カスハラ条例、来年４月施行＝定例議会に条例案提出へ―東京都

2024/09/04

名鉄グループ、カスハラへの基本方針策定＝悪質言動は法的措置も

2024/09/02

カスハラ電話にＡＩで対抗＝オペレーター離職防止へ

2024/09/02

「お客さまは神様」もう古い？＝企業、カスハラ対策本腰―背景に人手不足も

2024/08/23

ローソン、カスハラ対策を公表＝入店拒否も

2024/08/09

カスハラ自殺で労災認定＝住宅メーカー若手社員―千葉

2024/07/23

男女の賃金格差、開示義務拡大へ＝従業員１０１人以上―厚労省検討会

2024/07/19

カスハラ条例案、９月議会提出へ＝客に防止の責務明記―東京都

2024/07/19

カスハラに「毅然と対応」＝従業員保護へ共同で方針―全日空・日航

2024/06/28

精神障害の労災認定、５年連続最多＝「カスハラ」は５２件―厚労省

2024/06/28

カスハラ、マニュアル策定求める＝法整備で義務付けも―ＵＡゼンセン

2024/06/05

カスハラ、業種別に対策支援＝過労死大綱改定案―厚労省

2024/06/04

ローソン、名札でイニシャル可能に＝カスハラ対策

2024/06/04

カスハラ、組織で厳格対応＝マニュアル策定など相次ぐ―航空・運輸各社

2024/05/29

「米中緊張緩和の基盤に」＝４年半ぶりの３カ国首脳会談―韓国外交院長

2024/05/24

ＪＲ西、カスハラ客はサービス中止も＝対処方針発表

2024/05/24

カスハラ対策、法整備含めて検討＝岸田首相

2024/05/22

カスハラ「対応いたしません」＝厳格な方針発表―ＪＲ東グループ

2024/04/26

カスハラ防止条例制定へ＝全国初、東京都

2024/02/20

ニューノーマル時代の労務管理のポイント

重要性が増す企業のカスタマーハラスメント対策

厚生労働省は、12月を｢職場のハラスメント撲滅月間｣と定め、ハラスメントのない職場づくり推進に向けた広報・啓発活動を実施しています。今年、活動の一環として実施された「職場におけるハラスメント対策シンポジウム」では、カスタマーハラスメントをテーマとして、講演や企業の取組事例が紹介されました。

2023/12/15

カスハラ、対策立て泥沼化回避を

エス・ピー・ネットワーク（SPN）は30日、「カスハラ」と呼ばれ、企業へ執拗なクレームや暴言、不当要求などを消費者や顧客が行うカスタマーハラスメントの実態調査について発表。同日に東京都千代田区で記者懇談会を開催した。企業でクレーム対応を行った経験のある会社員1030人を対象にした調査で55.8%が直近3年間でカスハラが増えていると回答。またSPNでは正当なクレームと不当要求を分け、不当要求者対策を立てることが重要とした。

2019/05/30